Selon l’Institut de l’Entreprise, les dirigeants travaillent entre 11 et 12 heures par jour, soit entre 55 à 60 heures par semaine. Sur leur journée de travail, 30% de leur temps est consacré à la gestion de leurs échanges : emails, appels téléphoniques etc. Découvrez 3 tâches que vous pouvez déléguer à votre télésecrétaire pour gagner du temps.
Lire la suite →Un bon accueil téléphonique en 3 points
Un bon accueil téléphonique ne s’improvise pas. En face à face, le regard et la gestuelle jouent un rôle très important pour permettre à l’autre d’interpréter notre message, notre humeur etc. Au téléphone, la voix seule doit communiquer idée, pensée et humeur.
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